Se você tem habilidade para gerenciar a comunicação com clientes, experiência com projetos de tecnologia e gosta de atuar como a ponte entre times técnicos e clientes, essa vaga é para você.
Sobre a Vaga
Cargo: Analista de Relacionamento Tech
Modelo: CLT [Híbrido] – Ribeirão Preto/SP
Salário: Compatível com o mercado
Benefícios: Vale-refeição, vale-transporte (para dias presenciais), possibilidade de crescimento na empresa.
Principais Responsabilidades
Atuar como principal ponto de contato entre os clientes e a equipe técnica, garantindo alinhamento de expectativas e demandas.
Acompanhar o progresso dos projetos de tecnologia e garantir que os clientes tenham visibilidade sobre as entregas.
Facilitar a comunicação entre o time técnico e o cliente, traduzindo requisitos técnicos e garantindo que as necessidades do cliente sejam compreendidas.
Identificar melhorias nos processos de atendimento e relacionamento, propondo estratégias para aumentar a satisfação dos clientes.
Realizar reuniões periódicas com os clientes, coletando feedbacks e garantindo que suas expectativas estejam sendo atendidas.
Gerenciar solicitações, dúvidas e possíveis problemas dos clientes, garantindo respostas ágeis e assertivas.
Elaborar relatórios e acompanhar métricas de sucesso do cliente, como nível de satisfação e engajamento.
Requisitos
Experiência com relacionamento com clientes em empresas de tecnologia ou outsourcing de TI.
Conhecimento básico de gestão de projetos de software e metodologias ágeis.
Habilidade em comunicação clara, resolução de problemas e negociação.
Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos para o time de desenvolvimento.
Organização e autonomia para lidar com múltiplos projetos e clientes.
Familiaridade com ferramentas como ClickUp ou similares.
Diferenciais:
Experiência com Outsourcing de TI ou atendimento a clientes SaaS.
Conhecimento básico em APIs, Cloud ou DevOps para facilitar a comunicação com times técnicos.
Como se Candidatar?
Envie seu currículo para contato@fairy.com.co com o assunto "Analista de Relacionamento Tech – Fairy Solutions".
Link da vaga: https://www.linkedin.com/hiring/jobs/4175599813/detail/
Se você quer fazer parte de uma equipe que entrega tecnologia sob medida e experiências incríveis para os clientes, essa vaga é para você!
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