Analista de Relacionamento Tech – Fairy Solutions

Se você tem habilidade para gerenciar a comunicação com clientes, experiência com projetos de tecnologia e gosta de atuar como a ponte entre times técnicos e clientes, essa vaga é para você.

Sobre a Vaga

Cargo: Analista de Relacionamento Tech

Modelo: CLT [Híbrido] – Ribeirão Preto/SP

Salário: Compatível com o mercado

Benefícios: Vale-refeição, vale-transporte (para dias presenciais), possibilidade de crescimento na empresa.

Principais Responsabilidades

• Atuar como principal ponto de contato entre os clientes e a equipe técnica, garantindo alinhamento de expectativas e demandas.

• Acompanhar o progresso dos projetos de tecnologia e garantir que os clientes tenham visibilidade sobre as entregas.

• Facilitar a comunicação entre o time técnico e o cliente, traduzindo requisitos técnicos e garantindo que as necessidades do cliente sejam compreendidas.

• Identificar melhorias nos processos de atendimento e relacionamento, propondo estratégias para aumentar a satisfação dos clientes.

• Realizar reuniões periódicas com os clientes, coletando feedbacks e garantindo que suas expectativas estejam sendo atendidas.

• Gerenciar solicitações, dúvidas e possíveis problemas dos clientes, garantindo respostas ágeis e assertivas.

• Elaborar relatórios e acompanhar métricas de sucesso do cliente, como nível de satisfação e engajamento.

Requisitos

1. Experiência com relacionamento com clientes em empresas de tecnologia ou outsourcing de TI.

2. Conhecimento básico de gestão de projetos de software e metodologias ágeis.

3. Habilidade em comunicação clara, resolução de problemas e negociação.

4. Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos para o time de desenvolvimento.

5. Organização e autonomia para lidar com múltiplos projetos e clientes.

6. Familiaridade com ferramentas como ClickUp ou similares.

Diferenciais:

• Experiência com Outsourcing de TI ou atendimento a clientes SaaS.

• Conhecimento básico em APIs, Cloud ou DevOps para facilitar a comunicação com times técnicos.

• Como se Candidatar?

• Envie seu currículo para contato@fairy.com.co com o assunto "Analista de Relacionamento Tech – Fairy Solutions".

Link da vaga: https://www.linkedin.com/hiring/jobs/4175599813/detail/

Se você quer fazer parte de uma equipe que entrega tecnologia sob medida e experiências incríveis para os clientes, essa vaga é para você!